常見問題
關於在電腦上使用通訊軟體，大家最常問的幾件事
以下回答依一般使用情境整理，涵蓋動作、條件與邊界，若與你目前看到的畫面不同，請以產品內的說明為準。
電腦關機或手機沒電時，還收得到訊息嗎？
電腦端屬於與手機綁定的延伸裝置，並非獨立運作的帳號，因此當手機長時間離線、關機或處於飛航模式時，電腦端通常無法正常收發。實務上的做法是讓手機保持在可連線的狀態，例如接上充電並連上穩定的無線網路。若你需要短暫離線，訊息本身不會消失，待手機恢復連線後會同步到各裝置，只是期間電腦端不會即時更新。
在圖書館或共用電腦登入，離開前要做什麼？
使用完畢後，務必在電腦端主動登出，而不只是關閉視窗。接著回到手機端，進入已連結裝置的清單確認剛才那台電腦已不在列表中；若仍顯示，請手動移除。關閉瀏覽器分頁並不等於登出，下次有人開啟同一台電腦時仍可能看到登入狀態。若時間允許，也可順手清除瀏覽資料，降低他人取得存取權的機會。
為什麼訊息進來了，電腦卻完全沒有提示？
提示音與彈出通知需要多層權限同時成立，包含瀏覽器或應用程式的通知權限、作業系統的通知設定，以及是否開啟了專注模式或勿擾。此外，若該對話被設為靜音，或你同時在多個裝置登入而通知只落在其中一處，也可能出現類似情況。建議依序檢查這幾項，先確認權限未被關閉，再測試請對方傳一則訊息觀察反應。
可以同時在兩台以上的電腦使用嗎？
多數版本允許同時連結多個裝置，實際上限依版本而異，可在手機端的已連結裝置清單中查看目前有哪些裝置在線。若你發現清單中出現不認得的裝置，應立即移除並考慮重新檢視帳號安全設定。需要注意的是，裝置越多，通知的呈現方式可能越分散，建議只保留實際會使用的裝置，管理上較為單純。
電腦端看得到所有歷史對話嗎？
電腦端顯示的內容以手機端已有的對話為主，並非所有資料都完整存在電腦上。部分較早的訊息可能需要向下滑動載入，實際可查看的範圍依裝置與版本而不同。若你有長期保存需求，建議定期在手機端使用匯出功能備份重要對話，而不是依賴電腦端作為唯一保存位置，這樣在更換裝置時也較有保障。
掃條碼一直失敗，還有其他方式嗎？
先確認鏡頭乾淨、環境光線足夠且沒有反光，並留意條碼是否因停留過久而失效，若是就重新整理頁面取得新的條碼。若硬體條件實在不理想，例如鏡頭故障或角度受限，可改用手機輸入配對碼的流程，這種方式對鏡頭的依賴較低。兩種方式完成後的效果相同，選擇當下順手的那一種即可。
傳送檔案時有什麼要特別注意的？
在電腦上傳檔案很方便，但也因此更容易誤傳。送出前請確認對話對象，特別是名稱相似的群組或聯絡人。此外，部分檔案類型或較大的檔案可能受到限制，實際可傳送的類型與大小以當前版本顯示的提示為準。若檔案涉及個人資料或機密內容，建議先確認對方是否適合接收，再進行傳送。
在公司網路環境下使用會有不一樣的狀況嗎？
部分企業或校園網路會對外連線進行較嚴格的管理，可能影響連線穩定度或造成反覆斷線。若你發現在特定網路下特別不穩，可先用手機熱點或其他網路測試，以判斷問題是否出在網路環境。此外，若公司政策對通訊軟體使用有所規範，建議先了解相關規定再決定是否在工作設備上連結，避免後續產生管理上的困擾。
移除裝置後，對話紀錄會被刪掉嗎？
移除已連結裝置只是取消該裝置的存取授權，並不會刪除手機上的對話內容。你隨時可以重新走一次連結流程，把裝置加回來。真正需要留意的是，若你選擇在手機端刪除對話或清除資料，那才會影響訊息本身。因此清理裝置清單是相對安全的整理動作，可以放心用來管理不再使用的電腦。